POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
CRISTOREYNET
1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1.1 SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Esta política de privacidad describe sus derechos de privacidad con respecto a la recopilación, el uso, el almacenamiento, la distribución y la protección de su información personal.
1.2 ALCANCE Y CONSENTIMIENTO:
Usted acepta esta política de privacidad al utilizar la aplicación y servicios relacionados
Esta política de privacidad tiene como finalidad regular el uso de la aplicación CristoReyNet por parte de nuestros usuarios a menos que se acuerde lo contrario mediante contrato. Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento mediante la publicación de una versión actualizada. La versión actualizada entrará en vigor en el momento de la fecha efectiva.
La Cooperativa está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos y condiciones presentadas en la aplicación CristoReyNet.
1.3 RECOPILACION DE DATOS:
En la aplicación “CristoReyNet” recopilamos la información que nos envía su teléfono móvil u otro dispositivo de acceso. La información que se nos envía incluye:
• Dirección IP del dispositivo.
• IMEI o código único del dispositivo que se utiliza para acceder al portal.
• Sistema operativo del dispositivo.
• Otros datos o información que el usuario proporciona (Si se dio permiso en la aplicación).
1.4 USO DE LA INFORMACIÓN:
Los datos recolectados en la aplicación “CristoReyNet” son utilizados para:
• Verificar y autenticar su identidad.
• Habilitar funcionalidades en la aplicación.
• Mejorar la usabilidad y la experiencia del usuario.
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
1.5 ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
La información de las actividades de los usuarios en la aplicación se conserva por diez (10) años de acuerdo a normativa vigente.
1.6 AUTENTICACIÓN
A fin de poder protegerlo contra el mal uso de su información personal, podemos recopilar información del uso de la aplicación “CristoReyNet”.
1.7 USO DE LA CÁMARA FOTOGRÁFICA
Nuestra aplicación “CristoReyNet” usará la cámara fotográfica solamente para el escaneo de Códigos QR y poder realizar pagos mediante esta tecnología. En ningún caso se almacenarán fotos o videos en el dispositivo o en los servidores de la Cooperativa.
1.8 ACCESO A LOS ARCHIVOS DEL TELÉFONO
Nuestra aplicación “CristoReyNet” podrá acceder a los archivos contenidos en el dispositivo móvil solamente para procesar pagos mediante Códigos QR o para guardar los recibos que el usuario desee almacenar en su dispositivo móvil.
1.10 PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
a. El tratamiento por parte de la Cooperativa Cristo Rey Cochabamba de los datos de carácter personal facilitados por el Usuario es estrictamente confidencial en los términos establecidos por la Ley de Servicios Financieros.
b. Como principio general, la aplicación “CristoReyNet” no comparte ni revela información personal obtenida del Usuario, excepto cuando haya sido autorizada por el mismo, o en los siguientes casos:
• Cuando le sea requerido por una autoridad competente y previo el cumplimiento del trámite legal correspondiente.
• También se puede utilizar la información de contacto facilitada por el Usuario para nuestra comunicación con el mismo.
c. Bajo ninguna circunstancia funcionarios de “CristoReyNet” solicitarán a los usuarios revelar su contraseña, datos personales u otro tipo de información confidencial a través de correos electrónicos, mensajería celular (SMS), Whatsapp o redes sociales.
2. POLÍTICA DE SEGURIDAD:
La política de seguridad con la que opera la Cooperativa Cristo Rey Cochabamba RL se basa en los estándares definidos por el ASFI y las buenas prácticas de seguridad informática reconocidas internacionalmente.
• Usa mecanismos de autenticación y autorización contemplando al menos dos factores de autenticación.
• Se informa a los usuarios, del acceso, inicio de sesión y la ejecución de transacciones mediante la aplicación móvil.
• Se registra la dirección IP y números de telefonía móvil desde las que se realiza las transacciones o acciones.
• Se establece un tiempo máximo de inactividad, después del cual deberá ser cancelada la sesión y exigir un nuevo proceso de autenticación.
• Se mantiene canales oficiales de descarga de aplicaciones móviles.
RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD
• Descargar la Aplicación “CristoReyNet Móvil” desde sitios seguros como ser: PLAY STORE o APPSTORE.
• La Cooperativa de Ahorro y Crédito Abierta Cristo Rey Cochabamba NUNCA y por NINGUN CONCEPTO te solicitará tu información confidencial por correo electrónico, teléfono, Whatsapp, mensajes de texto u otro medio de comunicación, como ser: Nombres de Usuarios, Claves de Acceso u otras de similares características relacionadas a la seguridad de sus operaciones.
• Si llegase a recibir cualquier solicitud relativa a lo antes expuesto, no deberá entregarse ningún dato a fin de resguardar su seguridad, e inmediatamente comunicarnos a nuestros canales oficiales, o al correo cooperativa_cristorey@cristorey.com.bo para realizar las medidas necesarias de mitigación de riesgo.
• Al momento de su habilitación a la plataforma CristoReyNet y CristoReyNet móvil en nuestras oficinas se le proporcionará una clave de acceso o PIN (Número de Identificación Privada) para el primer ingreso a Banca móvil, solicitándole el cambio de la misma al primer ingreso. Las credenciales (usuario y clave de acceso) para ingresos posteriores son responsabilidad exclusivamente del cliente.
• Revise con frecuencia el extracto de sus cuentas con el fin de verificar la normalidad de las transacciones.
• Notifique inmediatamente a la Cooperativa cualquier sospecha de fraude o robo de sus cuentas.
Respecto a Claves de Acceso o Pin
• No guarde sus claves, memorícelas.
• Cambie periódicamente sus claves o cuando sospeche que puedan ser conocidas por otras personas.
• Utilizar una contraseña compleja difícil de adivinar pero que la puedas recordar.
• No utilizar datos obvios para crear su contraseña como: fechas de cumpleaños, direcciones, nombres de parientes, etc.
• No hay que dar su clave (PIN) a nadie, ni pasarla por internet o menos comentarla por teléfono
Respecto a la Banca Móvil (Cristoreynet Móvil)
• Mantén tu celular con mecanismos de autenticación (contraseña, patrón o biométrico) en todo
momento a fin de evitar el acceso a la información de tu celular.
• Cuando digites la contraseña de “CristoReyNet Móvil” cerciórate que no hay nadie cerca.
• No ingreses a “CristoReyNet Móvil” si estas en alguna red WiFi pública.
• No dejes tu celular conectado a “CristoReyNet Móvil” en manos de otras personas.
• Recuerda que tu usuario y clave de “CristoReyNet Móvil” son los mismos que los de CristoReyNet.
• Si cambias tu celular, debes apersonarte por la cooperativa para registrar el nuevo dispositivo y dar de baja al anterior.
• Si pierdes o te sustraen tu celular debes comunicar inmediatamente a la Cooperativa para que se bloqueen tus accesos móviles.
• Para proteger tus cuentas, si ingresas más de tres veces un usuario o clave equivocados el sistema bloqueará tu acceso.
Respecto a la Banca Web (CristoReyNet)
• Verifique que la dirección de su navegador sea https://cristorey.com.bo/
• Verificar el candadito de seguridad en la barra de búsqueda de su navegador, que indica que es una página segura.
• No habilite la función “Recordar contraseña” ubicado en las opciones de los navegadores de internet.
• No acceda a CristoReyNet desde sitios públicos o computadoras no confiables.
• Por su seguridad acceda a CristoReyNet desde el portal web de la Cooperativa https://cristorey.com.bo/
• Verifique siempre, que el acceso a CristoReyNet sea conexión segura mostrando en la dirección de internet (URL) “https://” al principio de la dirección y no “http”.
• No acceda a vínculos que le sean remitidos mediante correos en los cuales le informen sobre “premios”, “problemas con el servidor” y otros.
• No abandone o desatienda su computadora mientras opera en CristoReyNet, si tiene que ausentarse, así sea momentáneamente, seleccione la opción salir y cierre su sesión.
• Recuerde cerrar la sesión y el navegador luego de terminar sus transacciones o consultas.